Häufige Fragen - Und die passenden Antworten.

Am Anreisetag begrüßen wir Sie ab 14:00 Uhr mit Ihrer Zimmerkarte herzlich an der Rezeption. Am Abreisetag bitten wir Sie Ihr Zimmer bis 11:00 Uhr wieder zur Verfügung zu stellen.

Auch unser Wellnessbereich steht Ihnen am Anreisetag ab 14:00 Uhr zur Verfügung. Am Abreisetag können Sie nach dem Zimmer Check-out unseren Wellnessbereich bis 16:00 Uhr (Gäste unserer Suiten sogar bis 18:00 Uhr) genießen. Danach können Sie unseren AQUA SILVA Spa nach Verfügbarkeit von Day Spa Plätzen zu Day Spa Preisen weiter nutzen.

Sie können Ihr Fahrrad kostenfrei in unserer Tiefgarage unterstellen - witterungsgeschützt und sicher. Lademöglichkeiten für Ihr E-Bike stehen ebenfalls zur Verfügung.

Sie haben kein Fahrrad dabei, möchten den Niederrhein aber aktiv erleben? Kein Problem – das Waldhotel Tannenhäuschen ist eine offizielle Verleihstation von NiederrheinRad! Bei uns steht Ihnen eine große Auswahl an Mietfahrrädern und E-Bikes zur Verfügung – ideal für entspannte Ausflüge durch die wunderschöne Umgebung.

Mietpreise:
• Fahrrad: 10 € / 24 Stunden
• E-Bike: 25 € / 24 Stunden

Reservierung & Bezahlung:
Ganz bequem über die MOQO-App – einfach downloaden, Fahrrad auswählen und losradeln!

Nicht alle Zimmer unseres Hotels sind mit einem Fahrstuhl erreichbar. Sollten Sie in der Mobilität eingeschränkt sein, nehmen Sie bitte direkt Kontakt mit uns auf, um ein auf Ihre Bedürfnisse abgestimmtes Zimmer berücksichtigen zu können. Gern sind wir Ihnen mit dem Gepäck behilflich.

Wir begrüßen Sie täglich zu unserem reichhaltigen Frühstücksbuffet im Parkrestaurant. Gerne können Sie auch ohne eine Übernachtung zum Preis von 19,50 € pro Person bei uns frühstücken. Es erwartet Sie ein umfangreiches Vital-Frühstück mit einer besonders großen Auswahl an allem, was das Frühstücksherz begehrt.

*Kinder bis 4 Jahre essen in Begleitung eines Vollzahlers gratis, Kinder von 5 bis 12 Jahren zum halben Preis.

Frühstückszeiten
Montag bis Freitag: 06:30 bis 10:30 Uhr
Samstag, Sonntag und Feiertage: 07:00 bis 11:00 Uhr

Unsere Gästemappe stellen wir Ihnen digital über unsere SuitePads auf jedem Zimmer bereit. Die intuitiv bedienbaren Tablets versorgen Sie während Ihres Aufenthaltes nicht nur mit allen wichtigen Informationen rund um unser Hotel, sondern bieten Ihnen unter anderem auch die Möglichkeit den Room Service zu bestellen, im Hotelshop einzukaufen, Wellnessanwendungen für unseren Spa anzufragen sowie tagesaktuelle Zeitungen digital zu lesen. Die SuitePads können Sie während Ihres Aufenthaltes zum Beispiel mit in den Spa-Bereich nehmen und dort in aller Ruhe stöbern und lesen.

Völlig Papierfrei und damit ressourcenschonend.

Sie suchen nach einer schönen Geschenkidee? Mit einem Gutschein für unser Waldhotel Tannenhäuschen zaubern Sie Ihren Liebsten garantiert ein Lächeln ins Gesicht! Suchen Sie sich in unserem Onlineshop den passenden Gutschein heraus, individualisieren Sie ihn nach Herzenslust und erhalten Sie ihn nach der Online-Zahlung direkt per E-Mail als PDF-Dokument für den Selbst-Ausdruck. Alternativ stellen wir Ihnen gerne Ihren Wunschgutschein an der Rezeption aus.

Zum Gutschein-Onlineshop »

Wenn Sie bereits einen Gutschein besitzen und diesen bei uns einlösen möchten, bringen Sie Ihren Gutschein bitte mit und legen diesen bei der Anreise an der Rezeption vor. Wir verrechnen den Gutscheinwert dann mit Ihrer offenen Rechnung. Bitte beachten Sie, dass Gutscheine ausschließlich vor Ort eingelöst werden können.

Gern begrüßen wir auch Ihren Vierbeiner bei uns im Haus. Bitte teilen Sie uns Ihren Begleiter bereits bei Ihrer Buchung mit. Wir berechnen 25,00 € pro Nacht inklusive Bereitstellung eines Napfs sowie einem kleinen Leckerli.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Haustiere in unserem Restaurant nicht gestattet sind.

Genießen Sie den Tagesausklang bei einem kühlen Getränk an unserer Hotelbar, mit dem sich anschließenden Waldstübchen. Die Hotelbar befindet sich im Erdgeschoss zwischen Lobby und Restaurant.

Darüber hinaus erweitern wir unser Barangebot immer freitags und samstags von 21:00 bis 00:00 Uhr mit einer exklusiven "Wein Pop-up Bar" in unserer Kaminhalle. Lassen Sie sich von uns zu den edlen Tropfen aus der Pfalz und Italien beraten und genießen Sie einen genussvollen Tagesausklang.

Kinder von 0 bis 5,9 Jahren übernachten kostenfrei im Bett der Eltern oder in einem Babybett. Für Kinder zwischen 6 und 11,9 Jahren berechnen wir im Zustellbett 60,00 € p.P./Nacht inkl. Frühstück. Kinder ab 12 Jahren zahlen 120,00 € p.P./Nacht inklusive Frühstück in einem Zustellbett.

Zustellbetten sind in folgenden Zimmerkategorien möglich: Kronenzimmer, Junior Suite, Waldresidenz sowie in den Apartments.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass unser Hotel ein reines Nichtraucherhotel ist. Das Rauchen ist in den Zimmern nicht gestattet. Im Außenbereich finden Sie einen überdachten Raucherbereich.

Sicher Urlaub machen – Storno ohne Risiko

Damit Sie bei Stornierung oder Abbruch Ihres Urlaubs aufgrund von Erkrankung, Unfall oder Arbeitslosigkeit – auch innerhalb der Familie – mögliche finanzielle Verluste ersetzt bekommen, empfehlen wir Ihnen die Produkte unseres Partners ERGO Reiseversicherung, dem Marktführer unter den Reiseversicherern in Deutschland.

Reiseschutz nicht vergessen – ohne kann es teuer werden.

Die Storno-Versicherung bietet Ihnen nicht nur Schutz bei Stornierung, sondern auch bei einem unerwarteten Abbruch der Reise. In diesem Fall übernimmt die ERGO Reiseversicherung die Kosten für die nicht genutzten Aufenthaltstage. Somit sind Sie vor und während der Reise finanziell bestens geschützt. Auch der Verlust Ihres Hotel- oder Ferienwohnungsschlüssels sowie Mobiliarschäden sind versichert. Die StornoPlus-Versicherung bietet sogar noch mehr:

Neben den Leistungen der Storno-Versicherung beinhaltet sie zusätzlich den Krankenrücktransport mit medizinischer Notfall-Hilfe (wird nicht von den gesetzlichen Krankenkassen übernommen), die Reisegepäck-Versicherung und einen Fahrrad-Schutz.

 Ansprechpartner in Versicherungsfragen ist immer die ERGO.

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Unsere Rezeption ist täglich rund um die Uhr besetzt. Wir stehen Ihnen hier gern für Anliegen, Wünsche und Empfehlungen jeglicher Art zur Seite.

Direkt vor dem Hotel befindet sich unser kostenfreier hoteleigener Parkplatz. Eine Vorab-Reservierung ist nicht möglich. Die vorhandenen Parkplätze werden nach Verfügbarkeit vergeben. Darüber hinaus bieten wir Tiefgaragenstellplätze (sehr begrenzt) für eine Gebühr von 15,00 Euro pro Nacht an. Wir empfehlen für die Tiefgaragenstellplätze eine Vorabreservierung.

Wir empfehlen Ihnen Ihre gewünschte Spa-Anwendung bereits vorab zu buchen. Auf diese Weise können wir Ihre Lieblingsanwendung während Ihres Aufenthaltes garantieren. Für die Anfrage, Beratung sowie Buchung Ihrer gewünschten Spa-Anwendung erreichen Sie uns per E-Mail an beauty@tannenhaeuschen.de.

Kostenfreies WLAN steht Ihnen im gesamten Hotel und in den Zimmern zur Verfügung. Bitte wählen Sie sich hierzu in das Netzwerk "Tannenhaeuschen" mit dem Passwort "hbphwlan" ein.

Wir akzeptieren vor Ort EC-Karten sowie American Express, MasterCard und Visa. Zur Bezahlung Ihrer Online-Reservierung stehen Ihnen außerdem die Zahlungsmittel PayPal sowie Sofortüberweisung (Klarna) zur Auswahl.